Personuppgiftspolicy
Personuppgifter
För oss är det av yttersta vikt att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt. Vi följer aktuella lagar och regler för skydd och hantering av personuppgifter och vill med denna policy hjälpa dig att förstå vilken information vi samlar in, hur vi använder den och dina rättigheter.
Personuppgiftsansvarig
Form Factory of Sweden AB, J A Wettergrens gata 4, 42130 Västra Frölunda, Org.nummer: 556584-6671, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Vad är personuppgifter?
Oavsett om du kommer i kontakt med oss via hemsidan, telefon eller andra kanaler, så får vi information om dig. Personrelaterade uppgifter inkluderar all information som kan användas för att identifiera dig som fysisk person, antingen direkt eller i kombination med annan information. All information som för sig själv inte kan användas för att identifiera dig, är icke-personrelaterad, dvs. anonym. När anonym information kombineras med dina personuppgifter, så betraktas det som personrelaterad information.
Dessa personuppgifter behandlar vi för att kunna:
Hantera dina beställningar och köp:
• Namn
• Adress, telefonnummer, e-post
• Betalningsinformation, betalningshistorik
• Information om din beställning (ordernummer, produkt, leveransadress, faktura)
Laglig grund: fullgörande av köpeavtalet. Utan den här informationen kan vi inte fullgöra vårt avtal med dig. Informationen sparar vi i 36 månader från det att leverans och betalning har skett för att kunna hjälpa dig med eventuella reklamations- och garantiärenden.
Följa aktuella lagar och regler:
• Namn
• Adress
• Betalningsinformation, betalningshistorik
• Information om din beställning (ordernummer, produkt, leveransadress)
Laglig grund: rättslig förpliktelse. Vi måste hantera uppgifterna för att följa de lagar som omfattar vår verksamhet. Ett exempel är bokföringslagen, och därför sparar vi den här informationen – sk. bokföringsmaterial – med begränsad åtkomst i 7 år.
Erbjuda kundtjänst:
• Namn
• Telefonnummer och/eller e-post
• Betalningsinformation och betalningshistorik
• Information om din beställning (t.ex. ordernummer, produkt, leveransadress och faktura)
• Information som du själv lämnar ut i din kommunikation med oss
Laglig grund: behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt ömsesidiga berättigade intresse av att kunna hantera dina kundtjänstärenden och eventuella reklamationsärenden. Informationen sparar vi i 36 månader.
För att kunna marknadsföra oss och servera dig relevant innehåll och kommunikation:
• Data som samlats in på webbplatsen och från cookies, t.ex. vilka produkter du besökt. Läs vår cookiepolicy nedan.
• Ordernummer
• E-post
• Metadata du lämnat från dig, t.ex. kön
Laglig grund: behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter till dig upp till 36 månader efter din senaste aktivitet på vår webbplats. För att göra detta använder vi oss främst av följande annonstjänster:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Vår webbplats använder – eller har som ambition att göra det – remarketing med Google Ads. På så sätt kan personligt anpassade annonser visas för dig på andra webbplatser och när du söker på Google baserat på ditt tidigare beteende på vår webbplats. Du kan välja att justera dina personliga annonspreferenser: https://adssettings.google.com/
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
Instagram: https://help.instagram.com/1415228085373580
För att kunna skicka nyhetsbrev och erbjudanden via e-post eller andra kanaler för direktmarknadsföring:
• Namn
• Adress, telefonnummer, e-post
• Data som samlats in ifrån cookies, tex vilka produkter du har klickat på och sidor du har besökt
• Uppgifter som du själv lämnar ifrån dig (t.ex. kön)
Det gör vi endast när vi fått ditt samtycke i samband med att du lämnar ifrån dig uppgifterna. Du som är registrerad kund kan när som helst återkalla/justeras ditt samtycke för direktmarknadsföring genom att kontakta kundtjänst.
Laglig grund: behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter till dig upp till 36 månader efter din senaste aktivitet på vår webbplats.
Vilka delar vi dina uppgifter med?
Vi delar ibland information och personuppgifter för att kunna utföra ovan. När tredjepartsleverantörer och samarbetspartners behandlar uppgifter för vår räkning så upprättar vi så kallade personuppgiftsbiträdesavtal, för att säkerställa att behandlingen av dina personuppgifter sker adekvat och enligt lag.
Vi säljer aldrig dina uppgifter till någon annan utan ditt tillstånd.
De som vi kan komma att dela din information med är:
Leverantörer av tjänster
Företag som tillhandahåller tjänster åt oss så att vi kan bedriva vår verksamhet och leverera våra produkter till dig, t.ex. transportörer för att leverera av dina varor, får enbart behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och inte för något annat ändamål.
Leverantörer av tjänster för betalningar
För att hantera betalningar i webbshopen använder vi oss av en betaltjänstleverantör, i vårt fall Mondido Payments, som själv är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter, med sina egna villkor för detta.
Samarbetspartners
Vi samarbetar – eller har som ambition att göra det – med företag som hjälper oss med marknadsföringen, så att fler hittar till vår webbplats. För att kunna ersätta dessa samarbetspartners – exempelvis så kallade affiliatenätverk – för besökstrafik från deras kanaler, så delar vi uppgifter med dem, bland annat ordernummer och köpesumma. Dessa uppgifter delas endast för det syftet, de säljs aldrig vidare eller delas ytterligare.
Övriga
Under vissa omständigheter kan vi komma att behöva överföra dina personuppgifter till andra mottagare. Det kan handla om myndigheter om det krävs enligt lag, eller exempelvis till rådgivare eller andra intressenter såsom köpare, i det fall vårt företag säljs eller går samman med ett annat företag.
Du har rättigheter
Enligt den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt till följande vad gäller behandlingen av dina personuppgifter:
Rätt till tillgång/registerutdrag
Du har rätt att få veta vilka av dina personuppgifter som vi lagrar och använder, genom begära ett registerutdrag. Det gör du genom att kontakta vår kundtjänst.
Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktiga eller icke uppdaterade uppgifter om dig rättade och justerade. Kontakta vår kundtjänst om de uppgifter du lämnat förändras (t.ex. ny e-postadress), eller om du vill säga upp ditt konto,
Rätt att återkalla eller begränsa samtycke
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för ändamål som rör direktmarknadsföring och utskick av nythetsbrev. Kontakta vår kundtjänst om du vill återkalla eller begränsa samtycke
Rätt till radering/bli bortglömd
Under vissa omständigheter har du även rätt att få dina personuppgifter raderade eller anonymiserade. Läs mer vilka ovan. Kontakta vår kundtjänst om du vill radera dina personuppgifter.
Känn dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter säkert
Tack vara etablerade processer och systemstöd skyddar vi dina personuppgifter från att förstöras, förloras samt från åtkomst – och spridning obehöriga personer.
Ändringar i integritetspolicy
Vår integritetspolicy kan komma att uppdateras med jämna mellanrum så återkom gärna till denna sida med jämna mellanrum.
Kontakt oss vid frågor om personuppgifter
Om du har några frågor kring hur vi hanterar dina personuppgifter är du alltid välkommen att höra av dig vår kundtjänst, så hjälper vi dig.
Cookiepolicy
1. Vad är cookies?
En cookie är en textfil som lagras i webbläsaren på din mobil, dator eller surfplatta när du besöker en webbplats. På formfactory.se använder vi tre olika sorters cookies: sessionscookies, beständiga cookies och sk. web beacons.
Sessionscookies lagras under den period du använder webbplatsen. De tas bort när du stänger webbläsaren. Sessionscookies möjliggör anonym kartläggning av hur våra besökare använder webbplatsen, som ger oss underlag för förbättring av innehåll, funktioner och inte minst din upplevelse.
Beständiga cookies lagras tills angivet utgångsdatum för respektive cookie, eller tills du manuellt tar bort cookien från din webbläsare. Beständiga cookies aktiveras varje gång du besöker vår webbplats och har som syfte att komma ihåg dina preferenser och användning.
Web beacons är transparenta bilder (“pixlar”) som låter oss se vad våra besökare klickar på.
2. Så här använder vi cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplasen. Vissa funktioner behöver cookies för att fungera, andra för att skräddarsy våra funktioner och kommunikation för dig.
Nödvändiga cookies
Utan nödvändiga cookies skulle vissa funktioner på webbplatsen inte fungera allas, och webbplatsen skulle inte fungera så bra som den borde. Dessa cookies samlar inte in information för marknadsföring eller för att komma ihåg vilka internetsidor du besökt.
Funktionscookies
Funktionscookies samlar in information om användningen av vår webbplats och hjälper till att förbättra hur den fungerar. Dessa cookies kan till exempel visa vilka som är de mest populära sidorna, identifiera problem med en funktion/sida samt mäta effekten av annonsering. All information som samlas in av funktionscookies är anonym.
Google Tag Manager
Vi använder Google Tag Manager för att administrera den kod och script som finns på vår site för att kunna mäta besökstrafik och beteende. De gör vi för att kunna göra din upplevelse så bra och relevant för dig som möjligt. Inga känsliga personuppgifter lagras i Google Tag Manager.
Google Optimize
Vi använder Google Optimize för att att A/B-testa innehållet, vilket vi gör för att förbättra funktioner och användarvänlighet på sajten. Du som användare är anonym.
Webbanalys
Google Analytics
Vi använder Google Analytics – vårt analysverktyg – för att analysera kundbeteenden på vår webbplats, som till exempel vilka sidor du klickat på eller vilken typ av enhet (mobil, dator, eller surfplatta) som du besökt oss från.
Digital marknadsföring
Vi använder cookies för digital marknadsföring med syfte att att visa annonser som är relevanta för dig och för att mäta effektiviteten av annonskampanjer. Dessa typer av cookies används också för att komma ihåg vad du har tittat på när du besökt vår webbplats, vilket möjliggör personalisering av innehåll och kommunikation.
Google Ads via Google Analytics
Vi använder Google Ads för att mäta konverteringar (tex köp) och för att kunna rikta relevant annonsering mot olika målgrupper på Google och dess annonseringsnätverk. Google Ads hämtar data från funktionscookien och via Google Analytics.
Facebook Pixel
Form Factory marknadsför sig på Facebook och Instagram med hjälp av Facebook Pixel. Denna web beacon samlar data på bland annat köpbeteende och gör det möjligt för oss att mäta effekten av våra annonskampanjer. Vi kan också anpassa reklaminnehåll och hur ofta du ser annonser från oss.
3. Så här kan du kontrollera användningen av cookies
I webbläsaren på din mobil, dator eller surfplatta kan du ändra inställningarna för cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare, där du kan välja att blockera alla cookies, acceptera vissa typer av cookies eller radera cookies.
Observera att om/när du raderar eller inaktiverar cookies finns en risk att vår webbplats inte fungerar som den ska och att du inte kan använda vissa funktioner på vår webbplats. Observera att dina cookieinställningar även påverkar andra webbplatser du besöker.
Du kan i Googles respektive Facebooks annonsinställningar även styra användningen av cookies för att visa anpassade annonser baserat på ditt köpbeteende.
4. Översikt cookies
Cookie | Domän | Typ ⇅ | Beskrivning | Duration |
---|---|---|---|---|
_fbp | .formfactory.se | Annonsering | Denna cookie sätts av Facebook för att leverera annonser när du är på Facebook eller Instagram efter att ha besökt vår webbplats. | 3 mån |
fr | .facebook.com | Annonsering | Denna cookie sätts av Facebook för att visa relevanta annonser för dig samt för att mäta och förbättra annonserna. Cookien mäter också användarbeteende hos internetanvändare på sidor som har Facebook pixel eller Facebook social plugin. | 3 mån |
_ga | .formfactory.se | Webbanalys | Denna cookie sätts av Google Analytics. Cookien används för att analysera användardata, besöksdata och kampanjdata. Cookien lagrar datan anonymt. | 2 år |
_gid | .formfactory.se | Webbanalys | Denna cookie sätts av Google Analytics. Den används för att lagra information om hur besökare använder webbplatsen och hjälper att skapa analysrapporter på hur webbplatsen fungerar och presterar. Insamlad data är anonym och inkluderar t.ex. antal besökare, källan de kom ifrån, och besökta sidor. | 1 dag |
cookielawinfo-checkbox-necessary | www.formfactory.se | Nödvändig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin Nödvändig / “Necessary”. | 1 år |
cookielawinfo-checkbox-performance | www.formfactory.se | Nödvändig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin “Performance”. | 1 år |
cookielawinfo-checkbox-analytics | www.formfactory.se | Nödvändig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin Analys / “Analytics”. | 1 år |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | www.formfactory.se | Nödvändig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin Annonsering / “Annonsering”. | 1 år |
cookielawinfo-checkbox-functional | www.formfactory.se | Övrig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin Funktionell / “Functional”. | 1 år |
cookielawinfo-checkbox-others | www.formfactory.se | Övrig | Denna cookie sätts av GDPR Cookie Consent plugin och används för att lagra användarens samtycke för cookies i the kategorin Övrigt / “Others”. | 1 år |
_dc_gtm_UA-79680108-1 | .formfactory.se | Webbanalys | Används för att “throttle request rate”, om Google Analytics har satts via Google Tag Manager. | 1 minut |
Senast uppdaterad integritetspolicy: 2021-04-11